Business Process Engineer · Mejora y Transformación de Procesos · Lean Six Sigma Black Belt
Ingeniero de Sistemas con MBA y más de 12 años convirtiendo procesos complejos en operaciones medibles, dentro de sectores altamente regulados: seguros, salud y sector público.
Lean Six Sigma Black Belt · MBA
Black Belt · ID 1134810
+12 años en procesos
Tres iniciativas que resumen cómo llevo un proceso desde el diagnóstico hasta el resultado medible.
Diseñé, construí y desplegué un asistente de IA en Microsoft Copilot Studio con 9 módulos de conocimiento sincronizados vía SharePoint, para estandarizar y agilizar la consulta de procesos de todo el equipo.
IA aplicadaCocreé el marco de trabajo y lideré el rediseño de procesos para el apagado de plataformas legadas: Inspecciones Vehiculares, Cobertura Provisional, Salvamento y Recupero Administrativo.
Gobierno de procesosIniciativas bajo estándar BPMN en cadenas críticas: Siniestros SOAT, Reembolsos Salud, Inversiones, Contactabilidad y Consentimientos (LPDP) y Gestión de Productos y Planes.
TransformaciónMetodología Lean Six Sigma con visión de negocio.
Ingeniero de Sistemas con MBA y certificación Lean Six Sigma Black Belt, con más de 12 años de experiencia en gestión, mejora y transformación de procesos en sectores altamente regulados (seguros, salud y sector público). Mi formación en administración de empresas complementa la disciplina metodológica del Lean Six Sigma con una visión estratégica de negocio, orientando cada iniciativa a la reducción de riesgo operacional, la mejora de la productividad y la optimización de costos.
Especializado en el rediseño de procesos end-to-end (As Is / To Be) bajo estándar BPMN, documentación e inventario de procesos, y priorización estratégica de iniciativas por impacto y complejidad. Sólida experiencia en análisis de datos para identificar riesgos operacionales, ineficiencias y oportunidades de mejora, y en sustentar resultados ante Process Owners y comités de dirección, apoyándome en automatización e IA aplicada para escalar el impacto en las cadenas de procesos del negocio.
Rediseño As Is / To Be, modelamiento y documentación bajo estándar BPMN.
Tableros de KPI y modelos de datos para sustentar decisiones ante la gerencia.
Continuidad de negocio y compliance en entornos regulados.
Roadmap por impacto–complejidad, inventario y gobierno de procesos.
Agentes y flujos que escalan el impacto de la mejora de procesos.
El instrumental con el que modelo, gestiono y comunico cada iniciativa.
De la operación en campo al rediseño de cadenas completas de proceso.
Impacto: reducción aproximada de 30% en tiempos de atención y 20% en costos de operación en los procesos intervenidos.
USMP & EUCIM Business School · 2016 – 2017
Universidad César Vallejo · 2009 – 2014
Escríbeme si buscas rediseñar una cadena de procesos, montar tableros de indicadores o llevar automatización e IA a tu operación.